Báo cáo định hướng kinh doanh — mẫu minh họa
Ví dụ tiệm nail giả định. Không phải khách hàng, lời chứng thực, kết quả kinh doanh hoặc báo cáo trả phí đã giao. Không có số liệu tài chính được bịa để định giá hay tính ROI.
Vấn đề minh họa: Nên làm gì để tìm hiểu việc vắng khách ngày thường?
Tình hình và nguồn thông tin
Thông tin giả định để minh họa: một tiệm nail đang hoạt động, chủ yếu nhận đặt lịch, ít khách hơn vào ngày thường và còn khả năng nhận lịch phù hợp. Đây là lời kể của chủ tiệm giả định để giải thích cấu trúc báo cáo. Chưa có dữ liệu đặt lịch, phỏng vấn khách, chi phí dịch vụ hoặc dữ liệu website. Thông tin đã kiểm chứng: chưa có. Ước tính tài chính: chưa có.
Ưu tiên và điều chưa chắc chắn
Trước tiên xác định khung giờ ngày thường đội ngũ thực sự có thể phục vụ và vấn đề nằm ở khả năng được tìm thấy, thao tác đặt lịch hay nhu cầu trong khung giờ đó. “Vắng ngày thường” chưa chứng minh cần chạy quảng cáo. Ưu tiên thứ hai là kiểm tra khách mới có tìm được dịch vụ và hoàn tất đặt lịch không. Ưu tiên thứ ba, nếu dữ liệu cho thấy cơ hội, là thử một thông điệp phù hợp cho ngày thường. Nguyên nhân vẫn là giả thuyết.
Các lựa chọn và việc có thể để sau
Nếu luồng đặt lịch bị lỗi, sửa luồng đó trước khi tăng truy cập. Nếu đặt lịch hoạt động nhưng khách phù hợp không biết còn lịch ngày thường, thử thông điệp rõ hơn về dịch vụ và lịch trống qua kênh doanh nghiệp đang sở hữu. Nếu nhân sự hoặc lợi nhuận dịch vụ chưa đáp ứng việc nhận thêm lịch, cần làm rõ giới hạn đó trước. Có thể để sau việc làm lại toàn bộ website, giảm giá và chạy quảng cáo đến khi có thông tin hỗ trợ. Chỉ với đầu vào này chưa thể đề xuất gói dịch vụ hoặc lợi nhuận dự kiến.
Thử nghiệm nhỏ và cách đánh giá
Trước khi thay đổi thông điệp, ghi lại yêu cầu phù hợp, lịch đặt thành công, lượt thực sự phục vụ và khung giờ còn trống trong các khoảng ngày thường có thể so sánh. Sau đó thay đổi một thông điệp, giữ ổn định quy trình đặt lịch và giờ hoạt động trong thời gian thử. Ghi kênh khách biết đến nếu khách tự nguyện chia sẻ. So sánh số lịch phù hợp đã phục vụ trên khung giờ có thể nhận, đồng thời ghi hủy lịch và tải công việc. Thống nhất thời gian đánh giá và mức công sức chấp nhận được với chủ tiệm trước khi bắt đầu. So sánh nhỏ trước và sau có thể gợi ý hướng đi; chưa đủ để chứng minh quan hệ nhân quả.
Bước tiếp theo của bạn
Chọn một khoảng ngày thường và một dịch vụ. Thử đặt lịch trên điện thoại, liệt kê khung giờ đội ngũ thực sự có thể nhận và bắt đầu ghi dữ liệu nền đơn giản như trên. Dùng những quan sát đó để quyết định việc tiếp theo là sửa đặt lịch, làm rõ thông tin lịch trống hay cải thiện vận hành. Bạn có thể làm việc này mà không mua website hoặc thuê USAWebDesign.
Báo cáo thực tế sẽ trích dẫn chính câu trả lời của bạn, ghi phạm vi đã thống nhất, người duyệt trong hồ sơ riêng tư, thời điểm duyệt và phiên bản được giao. Đây chỉ là mẫu nội dung.